前几天(12月4日)，旅客孙先生着急地拨打全国铁路客服电话12306求助，称他装有14万元现金的行李箱遗落在了g21次列车上。当天，孙先生下车后换乘另一趟列车，不小心忘记了行李箱，直到20多分钟后，孙先生才反响过来，随即求助12306。